¿Es necesario un abogado para recuperar el dinero estafado por phishing?
- Ana M. Valero Cuadra
- CIBER CONSEJOS
Las estafas informáticas se han disparado los últimos años. Hoy en día, según las estadísticas de cibercriminalidad españolas, es el delito que ha experimentado un mayor porcentaje de incidentes registrados.
En el despacho, una de las preguntas más frecuentes que nos plantean nuestros clientes es cómo recuperar las cantidades que les han sido sustraídas de sus cuentas con motivo de una ciberestafa. La respuesta depende de cada caso, pero una vez agotadas todas las vías de reclamación extrajudiciales es imprescindible contar con un abogado para recuperar el dinero estafado por phishing, ya que los abogados expertos en ciberestafas y falsificación de tarjetas saben cómo defender tus derechos y exigir a los bancos su responsabilidad por pagos no autorizados.
1º Si has detectado un movimiento en tu cuenta sospechoso contacta inmediatamente con tu banco poniéndolo en su conocimiento. Reclama desde ese mismo momento la devolución de las cantidades sustraídas, sin perjuicio de la posterior reclamación formal en la sucursal.
2º Solicita el bloqueo del instrumento de pago utilizado para la estafa, la tarjeta o la cuenta bancaria, para el caso de una transferencia.
3º El siguiente paso es denunciar los hechos. Para interponer la denuncia te van a solicitar que aportes los movimientos fraudulentos, de modo que, antes de acudir a la Policía o a la Guardia Civil, deberás acercarte a la sucursal bancaria para solicitar la relación de movimientos de tu cuenta o tarjeta que consideres que se tratan de pagos no autorizados.
4º Con la copia de la denuncia, acércate nuevamente a la sucursal de la entidad bancaria y reclama la devolución de las cantidades aportando dicha denuncia.
5º El banco suele indicarle al cliente que las cantidades se encuentran bloqueadas y no se puede recuperar el dinero sustraído hasta que se perfeccione la transferencia o el pago con tarjeta. No obstante, es sumamente importante que se reclame de forma inmediata la devolución ya que es obligación del cliente poner en conocimiento de su proveedor de servicios de pago la existencia del fraude desde momento en que percata de que ha sido víctima.
6º Si las cantidades defraudadas son elevadas o el banco considera que puede existir algún tipo de negligencia (o fraude) por parte del cliente, se va a negar a responder, argumentando que la transacción se ha autorizado correctamente, aportando, inclusive, certificaciones de Redsys. Es este el momento en que vas a necesitar un abogado para recuperar el dinero que te han estafado por phishing.
Si has sido víctima de un ciberfraude, desde Despacho Jurídico Valero Cuadra podemos ayudarte, somos expertos en estafas informáticas. Contacta ahora con nosotros.
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