El Banco Santander alerta sobre un nuevo ciberfraude de cancelación de préstamos

No es la primera vez que desde Despacho Jurídico Valero Cuadra informamos sobre la magnitud de las estafas informáticas, ya que los ciberfraudes son el delito informático más frecuente. Los ciberdelincuentes innovan en sus métodos de engaño y se vuelven cada vez más creativos conforme la población está más informada de los riesgos de estafa en el mundo cibernético.
Las campañas phising son de lo más variopintas y es común que tanto el anzuelo que utilizan los ciberestafadores para engañar a la víctima como el medio en que se produce el ataque varíen para conseguir sus objetivos.

El nuevo fraude de cancelación de préstamo

Estos últimos días, el Banco Santander ha informado por correo electrónico a sus clientes de la detección de un nuevo tipo de fraude en que el ciberestafador se hace pasar por esta la entidad financiera.

Según informa el banco los ciberdelincuentes se ponen en contacto con la víctima por medio de SMS (smishing), WhatsApp o llamada telefónica (war dialing vishing) y, haciéndose pasar por el Santander, informan sobre una cancelación de un préstamo que habría sido concedido erróneamente, solicitando para su cancelación que el usuario facilite sus datos personales, así como su clave de firma y firma electrónica.

Este el ejemplo de WhatsApp sobre el fraude que nos aporta el Santander en el correo informativo:

En qué consiste la ciberestafa

Como en todos los phishing, con independencia de la modalidad utilizada, el delincuente busca que las víctimas, piensen que la comunicación es con una empresa de confianza y , engañadas, faciliten información confidencial, como credenciales de inicio de sesión o detalles financieros, que permitan la perfección de la estafa.

En este caso, con la técnica utilizada se produce una suplantación de la identidad del banco en que los delincuentes harán pensar a la víctima que le ha sido adjudicado erróneamente un préstamo y que para su cancelación deberán hacer una transferencia con el dinero objeto del préstamo.

La apariencia de veracidad de esta estafa puede llegar a ser plena ya que, en algunos casos, según informa el Santander, además de la solicitud de datos es posible que los ciberdelincuentes hayan conseguido un desvío de llamadas desde el móvil del cliente permitiéndoles confirmar las operaciones con el “voice bot” de Santander. Con ello, una vez los ciberdelincuentes han logrado los datos que necesitaban, pueden solicitar un préstamo preconcedido al cliente y, por tanto, si una vez recibida la solicitud de cancelación fraudulenta, el cliente entra en su banca electrónica verá que efectivamente tiene un préstamos a su nombre que él no había solicitado.

En ese momento, el ciberdelincuente, haciéndose pasar por el Banco dará instrucciones para realizar la devolución del préstamo concedido por error, cuando, en realidad, lo que la víctima está haciendo es transferir ese dinero al propio estafador.

¿Qué consejos nos ofrece el Santander frente a la estafa?

Frente a esta nueva estafa, alguno de los consejos que nos da el Santander son los siguientes:

1. Revisar las cuentas por los canales seguros (APP Santander y Banca online)

2. No atender comunicaciones aunque parezcan ser del Banco.

3. En caso de recibir un mensaje que parezca sospechoso, contactar con tu oficina o el teléfono de atención al cliente de Banco Santander.

4. Si se recibe un SMS que solicite introducir una numeración que comienza por *21* en el teléfono, nunca ha de realizarse, ya que en ese caso se estaría configurando una redirección de llamada, de forma que los cibercriminales logran que el banco confirme con ellos las operaciones, en lugar de con el cliente.

5. Nunca acceder a la web del banco a través de un enlace que nos hayan enviado por SMS, WhatsApp o correo electrónico.

6. No facilitar nunca datos de acceso a la banca electrónica a terceros. Solo deben introducir las claves de este tipo en la aplicación oficial o en la web oficial del Santander.

Si quieres aprender más sobre estafas informáticas te recomendamos que estés pendiente de nuestras publicaciones, te contamos las modalidades más novedosas de ciberestafa para que sepas cómo protegerte. Además, si quieres conocer las tres estafas informáticas del Black Friday, te las contamos en este post.

¿Has sufrido una estafa por medios telemáticos, en cualquiera de las modalidades del phishing? En Despacho Jurídico Valero Cuadra sabemos cómo ayudarte a recuperar el dinero que te han sustraído.
Somos abogados expertos en estafas informáticas. Contacta con nosotros.