Es un procedimiento de solución de controversias, extrajudicial o intrajudicial, flexible y de carácter confidencial en que  las partes intentan voluntariamente por sí mismas alcanzar una solución negociada a su conflicto con la intervención de un mediador.

Las partes podrán acordar que todas o algunas de sus actuaciones de mediación se lleven a cabo por medios electrónicos.

Lo que diferencia la mediación de otros métodos de resolución de conflictos, ya sea el judicial, la negociación o la conciliación, es el papel que juega el tercero interviniente en el conflicto entre partes, el mediador.

El mediador es un profesional formado para abrir vías de comunicación entre partes en conflicto de forma imparcial y cuya labor no es juzgar, ni decidir por las partes enfrentadas, tampoco lo es proponer soluciones sino ayudar a estas a acercar posturas explorando las distintas vías de solución de la controversia en pos del interés de ambas.

Cualquier disputa sobre
materias disponibles que sea susceptible de obtener una solución negociada es mediable. 

Clases de mediación:

• Familiar 
• Mercantil y concursal
• Sucesiones
• Seguros
• Hipotecaria
• Comunitaria y arrendaticia
• Laboral
• Deportiva
• Penal (excepto violencia de género)

1. Informalidad y flexibilidad.
2. Autonomía de las partes que controlan la evolución del procedimiento y del resultado.
3. Menor coste y rapidez, con posibilidad de adoptar soluciones creativas.
4. Confidencialidad de todo lo que sea objeto de la mediación
5. Voluntario para las partes, pudiendo abandonar la mediación cuando lo deseen.
6. Alto cumplimiento del acuerdo adoptado y previene conflictos futuros